Spedizioni e resi

Spedizione del tuo pacco e trasporto

La merce è spedita tramite i corrieri di caratura nazionale ed internazionale convenzionati con  shop.sdsoluzione.it   ed è assicurata con copertura totale, in porto franco, con addebito del trasporto in fattura. Gli importi delle spese di spedizione sono visibili on line e possono variare in funzione della destinazione, del peso e del volume della merce, oltre alle tipologie di servizi personalizzati scelti. Possono esservi maggiorazioni per isole minori o zone disagiate, o supplementi per prodotti particolarmente voluminosi o fragili. Tutti i totali saranno, comunque, chiaramente visualizzabili, prima della conferma definitiva dell'ordine.

 shop.sdsoluzione.it non risponde dell’eventuale ritardo nell’evasione dell’ordine o nella consegna dei prodotti dovuti al corriere e di eventuali danni cagionati alla merce durante il trasporto. shop.sdsoluzione.it nei termini di legge provvederà, sempre e comunque, ad affidare al vettore merce perfettamente integra.

Al momento della consegna della merce da parte del corriere, il Cliente è tenuto a controllare:

•        che l'imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o comunque alterato, anche nei sigilli di chiusura (nastro adesivo   shop.sdsoluzione.it  o sigilli di sicurezza del produttore o del magazzino logistico).

La merce viaggia a rischio e pericolo del destinatario anche se venduta in porto franco. I rischi derivanti dal trasporto sono assicurati. Affinché la copertura assicurativa sia valida è condizione indispensabile:

  che l’esistenza di eventuali danni o la mancata corrispondenza del numero dei colli, devono essere immediatamente contestati al corriere mediante apposita annotazione sul bollettino di consegna.

•        che qualora il cliente dovesse riscontrare delle anomalie alla ricezione del prodotto, anche un minimo graffio, dovrà accettare il prodotto scrivendo sul documento fornito dal fattorino: " SI ACCETTA CON RISERVA - COLLO SCONDIZIONATO" , oppure " SI ACCETTA CON RISERVA + descrizione dell'anomalia riscontrata ". Per far valere la copertura assicurativa non è sufficiente annotare “SI ACCETTA CON RISERVA” oppure “ SI ACCETTA CON RISERVA DI CONTROLLO”, bensì dovrà essere esplicitato il motivo della riserva in maniera dettagliata. Qualora il pacco dovesse presentare danni visibili, graffi o qualsiasi altro tipo di anomalia ed il corriere si dovesse rifiutare di far apporre riserva specifica, rifiutare la merce e segnalare immediatamente l'accaduto a  shop.sdsoluzione.it   .

Una volta firmato il documento del corriere, il Cliente non potrà opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori di quanto consegnato.

In mancanza di apposizione di riserva circostanziata   shop.sdsoluzione.it non potrà in nessun caso essere ritenuta responsabile di eventuali anomalia riscontrate circo lo stato del prodotto, dopo l‘avvenuta consegna.

In caso di anomalia il cliente è tenuto comunque a :

1) comunicare entro 3 giorni (anche se è consigliato farlo immediatamente), il danno riscontrato a shop.sdsoluzione.it.

2) Accettare la Merce con riserva utilizzando le diciture elencate sopra.

Nel caso in cui un prodotto dovesse andare in giacenza, in caso di mancato ritiro entro 5 giorni lavorativi del materiale in giacenza presso i magazzini del corriere derivante dall’impossibilità di consegna al recapito indicato dal Cliente, l’ordine di acquisto verrà automaticamente annullato. Saranno, comunque, a carico del cliente i costi sostenuti da shop.sdsoluzione.it. 

Nel caso in cui la spedizione dovesse avvenire mediante corriere con servizio di consegna al piano, il cliente in funzione del prodotto acquistato, dovrà verificare le dimensioni dello stesso comprensivo di imballo (qualora le dimensioni non dovessero essere presenti sul portale shop.sdsoluzione.it il cliente stesso dovrà reperire tali informazioni direttamente sul sito del produttore) e verificare con attenzione che vi siano i requisiti minimi affinché la merce ordinata possa essere consegnata al piano imballata:

•        Nel caso di prodotti con dimensioni massime (LxPxA) cm 65x60x190, le condizioni minime affinché il servizio possa essere portato a termine sono scale con larghezza di almeno cm 110, pianerottolo o vano di accesso al locale cm 130, altezza soffitto minimo cm 230
•        Nel caso di prodotti con dimensioni massime (LxPxA) cm 77 x 74 x190, le condizioni minime affinché il servizio possa essere portato a termine sono scale con larghezza di almeno cm 125, pianerottolo o vano di accesso al locale cm 150, altezza soffitto minimo cm 230
•        Nel caso di prodotti con dimensioni massime (LxPxA) cm 90x 76x190, le condizioni minime affinché il servizio possa essere portato a termine sono scale con larghezza di almeno cm 135, pianerottolo o vano di accesso al locale cm 160, altezza soffitto minimo cm 230
•        Inoltre, l’accesso al portone di ingresso deve essere raggiungibile con automezzo le cui dimensioni esterne sono :lunghezza metri 8 – larghezza metri 2,5 – altezza metri 3,5. L’esecuzione del servizio non è possibile se le scale sono :

a) a chiocciola;

b) in marmo ;

c) in ferro;

d) in legno;

e) con gradini a vista (solo le pedate)

Inoltre:

•        L’esecuzione del servizio non è possibile se la larghezza delle porte e dei corridoi è inferiore a cm 85
•        Qualora l’accesso al locale avvenisse con un angolo di 90°le dimensioni minime da considerarsi saranno quelle del vano di accesso al locale.
•        Per posizionamento in locali mansardati o soppalcati si richiede un sopralluogo preventivo.
•        Non è possibile effettuare consegne al piano con l’utilizzo di macchinari di sopraelevazione automatica.

 shop.sdsoluzione.it esplicita con chiarezza e trasparenza le condizioni del servizio, in modo che il cliente possa valutare con attenzione la compatibilità del servizio stesso con il proprio stabile.

Nessuna eccezione è consentita a quanto esplicitato in precedenza nella completa tutela da shop.sdsoluzione.it, degli addetti alla consegna, dello stabile, del prodotto e soprattutto del cliente.

Qualora, per un errore di misurazione del cliente, la consegna non potrà essere effettuata, il prodotto sarà consegnato bordo strada. Nel caso in cui il cliente dovesse rifiutare la merce, vista l’impossibilità fisica di consegnare il bene, tutti i costi di spedizione (Andata e Ritorno), di giacenza e di gestione saranno a carico del cliente.

Consegna con ritiro presso filiale

In alcuni casi la consegna della merce può avvenire con ritiro presso la sede della filiale che ha gestito l'ordine. shop.sdsoluzione.it provvederà in fase di  accettazione d'ordine di proporre tale modalità di consegna e indirizzi specifici. Gli orari e il luogo saranno oggetto di comunicazione tramite email , fax, o telefonica.

Garanzie dei Prodotti

Tutti i prodotti commercializzati da shop.sdsoluzione.it sono coperti dalla garanzia convenzionale del produttore e dalla garanzia di 24 mesi per i difetti di conformità, ai sensi del DLgs n. 24/02. Per fruire dell'assistenza in garanzia, il Cliente dovrà conservare la fattura (o il DDT) che riceverà insieme ai beni acquistati. Il Cliente potrà sempre scaricare dal sito shop.sdsoluzione.it le fatture relative ai suoi acquisti, accedendo all’area riservata. Il cliente acconsente all’invio delle fatture tramite lo strumento della posta elettronica e più precisamente tramite e-mail e ( fax ), in alternativa al tradizionale inoltro a mezzo posta cartacea in ottemperanza al Decreto Legislativo n° 52 del 20 febbraio 2004 ribadito dalla Circolare Ministeriale n° 45/E del 19 ottobre 2005.

La garanzia convenzionale del produttore viene fornita secondo le modalità illustrate nella documentazione presente all'interno della confezione del prodotto. Se, a seguito di intervento da parte di un Centro Assistenza Autorizzato, il difetto dovesse risultare non coperto dalla garanzia convenzionale del produttore, al Cliente saranno addebitati gli eventuali costi di verifica e ripristino richiesti dall'Assistenza Autorizzata, nonché i costi di trasporto, se sostenuti da shop.sdsoluzione.it.

La garanzia di 24 mesi ai sensi del del DLgs n. 24/02 si applica al prodotto che presenti un difetto di conformità, purché lo stesso sia utilizzato correttamente, nel rispetto della sua destinazione d'uso e di quanto previsto nella documentazione tecnica allegata. Tale garanzia, in ossequio al Dlgs. N. 24/92, è riservata solo al Consumatore privato (persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero effettua l'acquisto senza indicare nel modulo d'ordine un riferimento di Partita IVA). In caso di difetto di conformità, shop.sdsoluzione.it provvede, senza spese per il Cliente, al ripristino della conformità del prodotto mediante riparazione/sostituzione o alla riduzione del prezzo, fino alla risoluzione del contratto. Se, a seguito di intervento da parte di un Centro Assistenza Autorizzato, non dovesse risultare un difetto di conformità ai sensi del DLgs n. 24/02, al Cliente saranno addebitati gli eventuali costi di verifica e ripristino richiesti dall'Assistenza Autorizzata, nonché i costi di trasporto se sostenuti da  shop.sdsoluzione.it.

Le sostituzioni in caso di DOA (Dead On Arrival: prodotto non funzionante alla prima accensione), fatta salva la sussistenza dei presupposti per l’applicazione del DLgs n. 24/02, saranno effettuate solo se espressamente previste dal produttore. I tempi di sostituzione o eventuale riparazione del prodotto dipendono esclusivamente dal produttore. Nell’ipotesi in cui, per qualsiasi ragione  shop.sdsoluzione.it, non fosse in grado di sostituire un prodotto in garanzia (ripristinato o sostituito), potrà procedere, previo consenso del Cliente, alla sostituzione del prodotto stesso (se ancora a listino) oppure con altro di pari caratteristiche e valore o, infine, al rilascio di un buono sconto di pari importo spendibile su un altro prodotto valido per 6 mesi dal momento del rilascio. Nessun danno può essere richiesto a  shop.sdsoluzione.it per eventuali ritardi nell'effettuazione di riparazioni o sostituzioni di prodotti in garanzia.

Nei casi in cui l'applicazione delle garanzie preveda la restituzione del prodotto, il bene dovrà essere restituito dal Cliente nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria: manuali, cavi, ecc...); per limitare danneggiamenti alla confezione originale, si raccomanda, quando possibile, di inserirla in una seconda scatola; va evitata in tutti i casi l'apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto.